Si bien "hay múltiples áreas del e-Gobierno en las que la región aloja experiencias que no tienen nada que envidiarle a Europa, al Sudeste Asiático ni a Norteamérica, el problema reside en que esas capacidades no están distribuidas de manera homogénea entre los países, y no es fácil escalar innovaciones de forma horizontal dentro de la región". Las palabras son de Florencio Ceballos, Especialista Sénior en el Programa de Gobernanza, Seguridad y Justicia del International Development Research Centre (IDRC, Canadá), entrevistado en el número de julio de 2012 del Boletín de e-gobierno de la OEA.
En la misma edición, Miguel Ángel Porrúa, Especialista Sénior del Programa e-Gobierno del Departamento para la Gestión Pública Efectiva de la Secretaría de Asuntos Políticos de la OEA, resumió sus expectativas sobre los hallazgos de las investigaciones que se están impulsando actualmente desde el IDRC y la OEA en e-gobierno, y se refirió a los tres elementos cruciales hacia los que se deben canalizar los apoyos en la región.
Las entrevistas, todas ellas centradas en el vínculo entre investigación y políticas públicas en gobierno electrónico, también incluyeron opiniones de Fernando Daniels, resposable del componente investigación en el proyecto El ciudadano y el e-golbierno en las Américas, y a los líderes de las cuatro investigaciones que se están apoyando en ese marco.
